1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre CASAS BENTUE COMIC S.L. (en adelante, la Compañía) y cualquier usuario que realice una compra a través del sitio web www.cucumbercomics.com (en adelante, el Cliente).
2. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
En particular, el Cliente acepta estas condiciones en el momento de hacer clic en el botón “Finalizar compra” (o equivalente), el cual constituye una acción vinculante que formaliza el contrato de compraventa.
Mediante esta acción, el Cliente:
- Confirma haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones Generales.
- Reconoce que el pedido implica una obligación de pago.
- Acepta que las condiciones aplicables serán las vigentes en ese momento.
Asimismo, el Cliente declara:
- Ser mayor de edad o tener capacidad legal para contratar.
- Facilitar datos veraces y completos.
La Compañía se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el Cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido mediante el botón “Finalizar compra”.
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción.
La Compañía se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Falta de disponibilidad.
- Problemas con el pago.
- Datos incorrectos o fraudulentos.
4. Precios
- Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.
- Los precios serán los vigentes en el momento de la compra.
- Las ofertas estarán debidamente identificadas.
Los gastos de envío:
- Se mostrarán antes de finalizar el pedido.
- Podrán variar según precio, peso, volumen o destino.
En caso de error tipográfico o técnico en el precio, la Compañía informará al Cliente, quien podrá cancelar el pedido sin coste.
5. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o débito.
- PayPal u otras plataformas de pago.
La Compañía no tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente, ya que estos son gestionados por plataformas seguras externas.
La Compañía podrá suspender o cancelar pedidos en caso de incidencias en el pago.
6. Envíos y entrega
Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte especializadas.
Plazos:
- Dependen de la disponibilidad del producto y del destino.
- Se indicarán de forma orientativa antes de finalizar la compra.
La Compañía no será responsable de:
- Retrasos imputables a la empresa de transporte.
- Incidencias logísticas ajenas.
El Cliente se compromete a facilitar una dirección válida y a encontrarse disponible para la recepción del pedido
7. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock:
- Se informará al Cliente lo antes posible
- Se ofrecerá alternativa o reembolso
En productos de cómic, manga o figuras, la disponibilidad puede depender de distribuidores, por lo que algunos plazos pueden variar.
8. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar.
- Debe conservar su embalaje original.
- Debe incluir todos sus accesorios.
Procedimiento:
- El Cliente deberá comunicar su decisión por tienda o por correo electrónico a tienda@cucumbercomics.com
- En caso de web deberá enviar el producto a la dirección indicada.
Costes:
- Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Una vez recibida y verificada la devolución, la Compañía procederá a emitir un vale de compra (crédito en tienda) por el importe del producto devuelto.
Condiciones adicionales:
- El vale de tienda no tendrá carácter reembolsable en dinero.
- Podrá utilizarse en futuras compras dentro del sitio web y en tienda.
9. Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo:
- La Compañía asumirá los gastos de recogida.
- Se sustituirá el producto sin coste adicional o se realizará el reembolso.
- El Cliente deberá comunicar la incidencia en el menor plazo posible.
10. Responsabilidad de la Compañía
La Compañía no se hace responsable de:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas.
- Errores en la web derivados de terceros.
- Falta de disponibilidad puntual de productos.
Asimismo, la Compañía actúa como intermediaria entre proveedores y Cliente en algunos productos, por lo que:
- La garantía corresponde al fabricante.
- La información del producto puede provenir de terceros.
11. Responsabilidad del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces y actualizados.
- No utilizar el sitio web con fines fraudulentos.
- Cumplir con las presentes condiciones.
El incumplimiento podrá implicar la cancelación del pedido o restricción de acceso.
12. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Finalidades:
- Gestión de pedidos.
- Atención al cliente.
- Agencia Tributaria.
- Servicio Público de Empleo Estatal.
- Tesorería General de la Seguridad Social.
- Agencia Nacional de Protección de Datos.
- Bancos y cajas.
El Cliente podrá ejercer sus derechos en: info@cucumbercomics.com
13. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro elemento susceptible de protección, contenido en la página Web de la Compañía corresponden en exclusiva a la Compañía salvo que en los mismos se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc… constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Compañía o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Compañía no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
14. Modificaciones
La Compañía se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en el sitio web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.